Política de Entrega

A Política de Entrega da King Eletro CPF 088.492.757-14 - Tiago José Pereira de Paula - tem o propósito de esclarecer ao cliente os procedimentos de entrega, tipos de frete, prazo de entrega, rastreamento e as medidas a serem tomadas em caso de atraso na entrega de nossos produtos.

1. FRETE

1.1. Valor do Frete: O Valor do Frete pode variar de acordo com a Região da Entrega. O cliente pode verificar o valor do frete utilizando a ferramenta “Calcular Frete” na página do produto desejado.
 

2. ENTREGA

2.1 Prazo de Envio: Todos os pedidos são enviados no prazo de 1 a 4 dias úteis.

2.2. Região de Entrega: Enviamos para todo o Brasil

2.3. Aprovação da Compra:

• Compras via cartão de crédito são aprovadas em até 24 horas;
• Compras via PIX são aprovadas no ato do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de envio. Um e-mail de confirmação será enviado, e, após o despacho do pedido, um segundo e-mail com o número de rastreamento será enviado para que o cliente possa acompanhar a entrega no site dos Correios.

2.3.1. Reanálise: Para compras com cartão de crédito que apresentem suspeita de fraude, o prazo de validação pode ser estendido em mais 48 horas.

2.4. Prazo de Entrega: Varia conforme o endereço fornecido, podendo ser de 1 a 15 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a coleta do pedido pela transportadora.

Aguarde o e-mail com o código de rastreamento para conhecer a data de início do prazo. Para conferir, insira o código de rastreamento no campo "rastreie o seu pedido" localizado no topo direito do nosso site.

2.5. Horário de Entrega: As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

2.6. Embalagem Violada: Se a embalagem estiver violada ou os itens danificados, recuse a entrega, devolva a embalagem ao entregador juntamente com a Nota Fiscal, indicando no verso o motivo da recusa, seu nome completo, CPF, assinatura e data. Comunique-nos imediatamente através do nosso CANAL DE ATENDIMENTO para que possamos acionar a transportadora e providenciar um novo envio. Ressaltamos que essa é uma situação excepcional e faremos o possível para resolvê-la prontamente.
 

3. ATRASOS

3.1. Atraso na Entrega: Se houver atraso na entrega, contate nossa Central de Atendimento em até 20 dias após a data de postagem para que possamos acionar os Correios.

3.2. Acompanhamento de Pedido: Faça login, acesse a aba "Pedidos", selecione o pedido desejado e clique em “Detalhes” para um acompanhamento detalhado. Verifique as tentativas de entrega e, caso o prazo tenha sido excedido sem informações adicionais, entre em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, conforme detalhado no rodapé da página.

Este texto visa oferecer clareza e objetividade, assegurando que nossos clientes estejam bem informados sobre nossos procedimentos de entrega.